রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

o000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে রক্ষা করি। বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাএনক্রিপশন এবং SSL সার্টিফিকেটকোনো অননুমোদিত শেয়ারিং নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন
o000 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে এবং সমাধান দ্রুত দেয়। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট o000 অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা privacy@o000-তে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা রপ্তানির জন্য এটি সেরা উপায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সেটিংসে যান। নিজের তথ্য আপডেট করুন বা ডাউনলোড করুন যেকোনো সময়।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে, মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র লগইন, পেআউট যাচাই এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট লগইন 256-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে কথা বলে। o000 আপনার পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যাচাই

লগইন করার জন্য শুধুমাত্র ফোন এবং পাসওয়ার্ড দরকার। যে কোনো নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ যোগ করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজারে আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ছাড়াই চলে; শুধু গেমপ্লে এবং পছন্দ মনে রাখি।

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে ৭ বছর পর্যন্ত। আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা হয়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। privacy@o000-তে ইমেইল করুন; যাচাই করার পর ১৪ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচের প্রশ্নগুলি o000-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আরও স্পষ্টতা পান।

না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি তাদের সার্ভারে ঘটে। o000 শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা পায়, কখনও আপনার পিন বা ওয়ালেট শংসাপত্র দেখে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠানো হয় ১৪ দিনের মধ্যে।

না। আপনার গেমপ্লে, জমা এবং উত্তোলনের তথ্য শুধুমাত্র o000 এবং প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে থাকে। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কখনও বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধের পর মুছে ফেলা যায়।

মোবাইল অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে না। ব্রাউজারে সেশন কুকিজ আপনাকে লগইন রাখে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ডিসেবল করা। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি কন্ট্রোল সম্পূর্ণভাবে সক্ষম।

একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই যাচাইয়ের জন্য। একবার নিশ্চিত হলে সেই ডিভাইস বিশ্বস্ত হিসেবে চিহ্নিত হয়। আপনি যেকোনো সময় বিশ্বস্ত ডিভাইস পরিচালনা করতে পারেন সেটিংসে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বিদেশে থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য, তবে স্থানীয় নিয়ম এবং পেমেন্ট সুবিধার উপর নির্ভর করে।